受理須知

鄄城縣人民政府網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)信箱是面向社會(huì)公眾設(shè)立的專用電子信箱，是政府領(lǐng)導(dǎo)傾聽人民群眾對(duì)政府工作的意見和建議的重要渠道，是建設(shè)陽(yáng)光政府實(shí)行政務(wù)公開的重要措施。為充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)信箱的作用，認(rèn)真解決群眾來(lái)信所反映的問題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展，特制定本辦法。
領(lǐng)導(dǎo)信箱受理范圍：
（一）對(duì)全縣行政機(jī)關(guān)及其工作人員的意見、批評(píng)和建議；
（二）對(duì)政府在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)管理工作中的意見和建議；
（三）對(duì)國(guó)家、省、市、縣有關(guān)政策規(guī)定的咨詢、意見和建議；
（四）對(duì)影響群眾生活的有關(guān)問題及突發(fā)事件的處理意見和建議；
（五）其他涉及群眾自身利益相關(guān)問題的意見和建議。
領(lǐng)導(dǎo)信箱來(lái)信反映情況應(yīng)遵守下列規(guī)定：
（一）嚴(yán)格遵守憲法、法律、法規(guī)和社會(huì)公德，反映問題應(yīng)客觀、公正，不得捏造、歪曲事實(shí)，誹謗、誣告、陷害他人；
（二）來(lái)信應(yīng)署真實(shí)姓名，注明本人的具體聯(lián)系方式；
（三）來(lái)信要簡(jiǎn)明扼要，主題明確，表述清楚，原則上一信只反映一個(gè)問題。
領(lǐng)導(dǎo)信箱由領(lǐng)導(dǎo)公開電話受理中心負(fù)責(zé)管理。 其職責(zé)是：
（一）領(lǐng)導(dǎo)信箱的日常維護(hù)；
（二）來(lái)信的收集、整理、交辦、催辦和反饋；
（三）對(duì)群眾來(lái)信按咨詢、建議、投訴、舉報(bào)、信訪五個(gè)類別進(jìn)行分類整理。對(duì)咨詢類信件，由工作人員直接在政府網(wǎng)站上回復(fù)；對(duì)建議、投訴、舉報(bào)、信訪類信件，經(jīng)縣政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出擬辦意見后，批轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理；情況比較復(fù)雜的，提請(qǐng)縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示處理，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果；
（四）綜合分析來(lái)信反映的問題，選擇具有代表性的信件，將回復(fù)內(nèi)容和相關(guān)辦理結(jié)果予以公布，便于群眾了解此類問題的相關(guān)政策和解決辦法；
（五）做好有關(guān)來(lái)信人的姓名和聯(lián)系方式及反映問題保密工作。